Política de devoluciones y reembolsos

Recepción de mercancía

Al recibir la mercancía, el cliente deberá verificar que no presente daños
ocasionados por el transporte. En caso de encontrar daños, deberá informar a
Desguaces F. Benedi dentro de un plazo máximo de doce (12) horas desde la
recepción; si no se realiza esta notificación en el plazo indicado, Desguaces
F. Benedi no asumirá la responsabilidad de reclamaciones al transportista, y no
se aceptará la devolución del artículo por esta causa.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 1 año, siempre que la instalación sea realizada por un taller autorizado y personal cualificado, siguiendo las instrucciones y especificaciones del fabricante del vehículo, lo cual deberá acreditarse con una factura.
Si durante el período de garantía se presentara alguna falla o defecto en el material adquirido, el cliente deberá informar a Desguaces F. Benedi lo antes posible para que se le indique el procedimiento a seguir.
La garantía no cubre productos electrónicos.

Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre defectos en las piezas que resulten de:

• Manipulación inadecuada, uso incorrecto, negligencia, sobrecarga, o falta de cuidado, así como por variaciones de corriente, picos de tensión, instalaciones o montajes defectuosos, y otras causas externas no atribuibles a la fabricación y calidad de la pieza.
• Daños producidos por golpes, roturas, arañazos o un cuidado insuficiente.
• Daños derivados del transporte, impactos o condiciones climáticas, o cualquier otra causa de fuerza mayor que no esté relacionada con la calidad de la pieza.
• Reparaciones o instalaciones de las piezas realizadas por personal no cualificado.
• Falta de mantenimiento del vehículo al que se ha incorporado la pieza, o si el mantenimiento se ha realizado de forma incorrecta, contraviniendo las instrucciones del fabricante.

Especificaciones para motores

Se garantiza únicamente la parte principal del motor, que incluye la culata, el bloque, y las piezas internas de funcionamiento. No se incluyen las piezas externas del motor como el cuerpo inyector, inyectores, calentadores, bujías, correas, manguitos, distribuidor, bobinas de encendido, bomba de agua, termostato, volante de motor, embrague, turbocompresor, colectores de admisión y escape, radiadores, depresor, ventilador, sensores y componentes eléctricos, entre otros no especificados.

Correa de distribución

Para que la garantía sea válida, es necesario demostrar el cambio de la correa de distribución, tensores y rodamientos. De lo contrario, la garantía se anulará.
En caso de motores con cadena, deberá sustituirse la cadena, los patines y los tensores.

Otras exclusiones

• Sobrecalentamiento del motor por causas externas.
• Uso inadecuado de lubricantes y aceites.
• La garantía no cubre la mano de obra bajo ninguna circunstancia.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Nuestro compromiso es ofrecer productos de la más alta calidad y con la mejor garantía. Si el cliente no queda satisfecho al recibir su pedido, dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, a partir de la fecha de recepción, para ejercer el derecho de desistimiento.
En caso de devoluciones, los gastos de envío no serán reembolsables y los costos de recogida serán asumidos por el cliente.
Para efectuar la devolución, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original, y con los manuales, accesorios o promociones incluidas. Una vez recibida la pieza en Desguaces F. Benedi y tras la verificación de su estado, se procederá al reembolso del importe, descontando los gastos de embalaje y manipulación, de acuerdo con el método de pago original.
Se aceptarán devoluciones de productos defectuosos o envíos incorrectos, siempre que el cliente informe de esta situación dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción del pedido, y en este caso, Desguaces F. Benedi asumirá los gastos de envío.
Desguaces F. Benedi se reserva el derecho de decidir si procede la sustitución, reparación o reembolso del material devuelto.

Para iniciar el proceso de devolución, contacte con nosotros enviando un correo electrónico a: ventas@desguacesbenedi.com y le indicaremos los pasos a seguir.

Aceptación

El cliente acepta estas condiciones al recibirlas a través de la página web www.desguacesbenedi.com, mediante su envío por correo electrónico, o al recibirlas junto con el paquete de la mercancía enviada o recogida en tienda. En consecuencia, el vendedor se compromete exclusivamente a la entrega de la pieza a cambio del precio acordado, sin que en ningún caso se le pueda exigir el pago de gastos de montaje, reparaciones, depósito, inmovilización del vehículo, indemnizaciones, ni ninguna otra responsabilidad derivada de la venta o uso que el cliente haga de la pieza adquirida.
Al leer y aceptar estos términos, el cliente se da por conforme.to refunds and returns.